گردش کار (Workflow)

گردش کار (Workflow) گردش کار ، مجموعه ای از فعالیت ها است که برای تکمیل یک وظیفه لازم است. به بیانی دیگر، گردش کاری به افراد درمستند سازی و مدیریت وظایف در پروژه ها کمک می کند و این امر با پیاده سازی فرایند های کاری روی مستندات محقق می گردد.…

باشگاه مشتریان چیست و به چه کاری می آید؟

باشگاه مشتریان چیست و به چه کاری می آید؟ ویوان نیوز: تقریبا همه افرادی که به نوعی در کسب و کار فعالیت دارند با ‌این نکته موافقند که مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سودآورترند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و بیشتر حفظ شود، فروش و سودآوری بیشت…

سهم بازار

سهم بازار سهم بازار چیست؟ اولین سوالی که در فرایند تصمیم گیری بازار پرسیده میشود این است که نقش اول را چه کسی در بازار ایفا می کند و چه کسی بیشترین سهم را دارد. دومین سوال اساسی این است که چگونه سهم بازار را افزایش دهیم ؟ سهم بازار چیز بسی…

مشتری و مصرف کننده چه تفاوتی دارند

مشتری و مصرف کننده چه تفاوتی دارند تعاریف مختلف از دو واژه «مشتری یا Customer» و «مصرف کننده یا Consumer» به شرح ذیل می باشد: تعریف ۱- مشتری کسی است که کالای شما را می‌خرد و مصرف کننده فردی است که از محصول شما استفاده می‌کند؛ تعریف ۲- مشتری …

خرید نرم افزار CRM و نکاتی که قبل از خرید باید به آن توجه کنیم

نکاتی که قبل از خرید نرم افزار CRM باید به آن توجه کنیم ضرورت داشتن یک نرم افزار CRM خوب برای مدیریت ارتباط با مشتریان  و سختی خرید نرم افزار CRM برای همه روشن است. و هیچ صاحب کسب و کاری نیست که به این امر واقف نباشد. اما توجه به چند نکته قبل از…