گوش دادن فعال

5- Communicating Effectively: Active Listening (8 Things)

Ability to focus completely on what the client is saying and is not saying, to understand the meaning of what is said in the context of the client’s desires, and to support client self-expression .

برقراری ارتباط موثر: گوش دادن فعال (8 اصل)

توانایی توجه کامل به آنچه مراجع می گوید و آنچه که نمی گوید، درک مفهوم این گفته ها با توجه به شرایط مورد نظر مراجع و حمایت از وی جهت بیان احساساتش.

1. Attends to the client and the client’s agenda and not to the coach’s agenda for the client.

به مراجع و دستورجلسه او توجه کند، نه مواردی که مدنظر کوچ است.

2. Hears the client’s concerns, goals, values and beliefs about what is and is not possible.

نظرات، اهداف، ارزشها و باورهای مراجع را درباره ممکن و ناممکن بداند.

3. Distinguishes between the words, the tone of voice, and the body language.

تفاوت میان کلمات، لحن صدا و زبان بدن در شرایط گوناگون را تشخیص دهد.

4. Summarizes , paraphrases , reiterates , and mirrors back what client has said to ensure clarity and understanding.

جهت اطمینان از برداشت صحیح، آنچه را که مراجع گفته، خلاصه، تفسیر و تکرار کند.

5. Encourages , accepts, explores and reinforces the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs, suggestions, etc.

پس از بیان احساسات، افکار، دغدغه ها، باورها و پیشنهادات مراجع، آنها را تأیید، قبول، بررسی و تقویت نماید

6. Integrates and builds on client’s ideas and suggestions.

از نظرات و پیشنهادات مراجع استفاده کرده و آنها را به کار گیرد.

7. “Bottom-lines ” or understands the essence of the client’s communication and helps the client get there rather than engaging in long, descriptive stories.

اصل پیام مراجع را درک و استنباط نماید و به وی کمک کند تا به هدف موردنظر خود دست پیدا کند نه اینکه او را درگیر داستانهای طولانی و مفصل نماید

8. Allows the client to vent or “clear” the situation without judgment or attachment in order to move on to next steps.

به مراجع اجازه دهد تا خود را خالی کند یا شرایط را شفاف کند بدون اینکه مورد قضاوت و پیش داوری قرار گیرد تا بتوانند به مراحل بعدی قدم بگذارند

کلمات:

self-expression:

expression of your personality, emotions, or ideas.

خود بیانگری:

بیان شخصیت، عواطف، یا ایده‌های خود

Agenda:

The coachee chooses the focus of the coaching and the coach attends to this agenda throughout, with NON-ATTACHMENT to the outcome. Holding attention on the ‘big picture’ coaching plan or PURPOSE, desired outcomes and ACTIONS agreed

دستور جلسه:

مراجع انتخاب می‌کند روی کوچینگ متمرکز باشد و کوچ با تمام این دستور جلسه ، بدون پیشداوری نسبت به نتایج همراهی می‌کند. توجه خود را معطوف به تصویر کلی برنامه کوچینگ، یا هدف، نتایج مورد انتظار و اقدامات توافق شده می کند.

Values:

The principles you hold of worth and which represent you right now are a good foundation for the coaching relationship. The coach can help the coachee to emerge their values and enhance enjoyment and performance.

ارزش ها:

اصولی برای شما ارزشمند است و در نشاندهنده شما هستند، پایه خوبی برای روابط کوچینگ هستند. کوچ می تواند به مراجع کمک کند تا ارزش های خود را نشان دهد و لذت و عملکرد را افزایش دهد.

Summarizes: خلاصه کردن

Paraphrases: تاویل کردن، بیان جملات مراجع با کلمات دیگریا با عبارات دیگر

Reiterates: تکرار کردن، تصحیح کردن

Encourages: تشویق کردن

Reinforces: تقویت کردن

Bottom-lining:

The coach helps the coachee express the essence of their communication quickly, without engaging in or getting caught up in long descriptions

حرف آخر:

کوچ به مراجع کمک می کند بدون اینکه درگیر توصیفات طولانی شود ، سریعاً جان کلام گفتگوی خود را بیان کند

Essence: fundamental nature, being: ذات و جوهر

Descriptive: توصیفی

Attachment: تاثیر گذاری، سوگیری